Ben jij graag de Servicedesk medewerker die als eerste aanspreekpunt je klanten helpt bij hard- en softwareproblemen? Lees verder en solliciteer!

Jij bent als Junior Servicedesk medewerker verantwoordelijk voor alle binnenkomende issues bij hard- en software en zorgt dat het opgelost wordt. Wanneer specifieke skills vereist zijn om het probleem op te lossen, wordt het doorgezet naar een specialist uit je team. Verder ben je verantwoordelijk voor:

• Het aannemen van klachten per telefoon, email of in persoon en handelt deze af waar mogelijk;
• Naast het afhandelen van acute problemen, ben je ook actief bezig met problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen of te verbeteren;
• De verbetering van de werkinstructies, technische handleidingen en de algehele serviceverlening en kwaliteit van ICT binnen de organisatie;
• De verhoging van de efficiëntie binnen de organisatie door middel van ICT.

Onze opdrachtgever behoort tot de top 5 grootste IT-organisaties wereldwijd en verbindt de wereld met de kracht van technologie. Ze bieden een totaalaanbod van producten, diensten en oplossingen en zijn gespecialiseerd in de domeinen data, security, networking, Cloud en internet of things.

De Junior Servicedesk medewerker die onze opdrachtgever wil verwelkomen is proactief, oplossingsgericht en heeft een sterke drive voor ICT. Herken jij jezelf verder in de volgende wensenlijst:

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding richting ICT, informatica, bedrijfskunde, communicatie of vergelijkbaar;
• Je hebt bovengemiddelde interesse voor ICT;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als verbaal;
• Je staat open voor learning on the job en het behalen van cursussen en certificaten, zoals lean, ITIL, 0365 of Agile).

Voldoe je niet aan alle gestelde eisen van de wensenlijst, maar je bent overtuigd dat je de geschikte professional bent voor deze vacature? Solliciteer!

• Een uitstekend salaris, dat afhankelijk is van jouw werkervaring;
• Een passende oplossing voor vervoer;
• 25 vakantiedagen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget per jaar;
• Een persoonlijke coach die er samen met jou voor zorgt dat je de juiste skills en ervaring bezit om jouw carrière waar te maken;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en noodzakelijke tools om je werk goed uit te kunnen voeren.

Sluit het toch niet helemaal aan bij wat je zoekt? Neem dan alsnog contact met ons op en bespreek je wensen. Jij staat bij ons centraal en wij gaan op zoek naar jouw droombaan!